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Camí de Mitjans 43, Can Granados
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Envios y devoluciones

1. Gastos y formas de envío para España

Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para la España. Para otros lugares consúltenos.

1.1. Envío por MRW

Como norma general enviamos los pedidos por MRW , en la modalidad de entrega en 24h. Para pedidos de un importe de 60,00€ o superior, los portes son a nuestro cargo. Para pedidos de importe inferior a esa cantidad, se cargará una cantidad fija de 6,50€. Puede elegir entre pagarlo por adelantado o pagarlo mediante reembolso (el reembolso tiene gastos adicionales).

Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía sale al día siguiente y se recibe al día laborable siguiente. En caso de no disponer del material nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.

1.2. Paquete Azul

El paquete se entrega en el domicilio del cliente. Puede elegir entre pagarlo por adelantado o pagarlo mediante reembolso (el reembolso tiene gastos adicionales).

Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía sale al día siguiente y se recibe entre 3 y 5 días más tarde. En caso de no disponer del material nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.

1.2.3 Tabla de Gastos

Tipo de envío Península y Balears Andorra, Ceuta, Melilla y Canarias
Paquete Azul España (hasta 2 kg) 6,60€ 6,60€
Paquete Azul España (hasta 5 kg) 7,60€ 7,60€
Paquete Azul España (hasta 10 kg) 8,70€ 8,70€
Paquete Azul España (hasta 15 kg) 11,45€ 11,45€
Paquete Azul España (hasta 20 kg) 13,80€ 13,80€

 

2.Gastos y formas de envío a Otros Países

Procuramos el servicio más económico, por correo o agencia de transportes.
El pedido se enviará a portes debidos o pagados e incluidos en la factura.
El plazo de entrega no se puede garantizar, depende del servicio

Gastos de envío:
- Portes debidos, con la empresa que prefiera el cliente o con Correos si el cliente no nos indica lo contrario

3.Formas de pago

1. PayPal

Si dispone de una cuenta PayPal.

2. Reembolso

El pedido se paga en el momento de recibirlo. Esta forma de pago tiene unos gastos adicionales de 2,50 €.

3. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

Cuando el cliente hace un pedido un encargado de TOTREGALS.COM comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible, se contactará con el cliente y se le indicará de la fecha de disponibilidad.

El cliente ingresa el dinero en la cuenta de TOTREGALS.COM que le indicaremos, indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de pedido.

En cuanto se realice el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante vía fax o email indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia, se procederá al embalaje y envío del pedido.

4.Cambios y Devoluciones

4.1. Cambios

4.1.1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con TOTREGALS.COM. Nosotros le informaremos de cómo hacer la sustitución llegado el caso.

4.1.2. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 6,00 euros en concepto de gastos administrativos.

En caso de que el error fuese debido a TOTREGALS.COM, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje original deben estar en perfecto estado y con todo el contenido. Solicite un NAD (Número de Autorización de Devolución) e inclúyalo en el paquete, junto una copia de la factura.

4.2. Devoluciones

Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba, se le devolverá el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío, solicitar un NAD (Número de Autorización de Devolución) e incluirlo en el paquete, junto una copia de la factura. El producto deberá enviarse debidamente embalado y a portes pagados a TOTREGALS.COM.

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